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cang县“8912345政务e世博官网登录re线”架起党群lian心桥
fa布时间: 2020-12-30 10:09:16

前不久,cang县杜生镇北邢村村民贾某某beihoulinsu料厂de噪yin砪he们奘衬寻玻瑉i己解jue又怕ying响lin里关系,便抱着试试看dexiang法,拨通了县里de“8912345政务e世博官网登录re线”。信xi很kuai反馈到杜生镇政府,工作人员到现场勘查hou,了解到su料厂有噪yin但不超标,经过反复论证调解,帮助企业将噪yin源xiao除。“现zai问题解jue了,lin里关系处得也ting好,我现zai很满意。”贾某某高兴地说。

帮贾某某“睡个好觉”,謍uang“8912345政务e世博官网登录re线”运营两个多月来wei群众解jue众多诉求中de一个pian段。zi全市qi动“严细深实kuai”作风教育以来,cang县zhu动she立“8912345政务e世博官网登录re线”,an照群众liyi无xiao事de原则,以qing听群众呼声、接受群众监督wei宗zhi,切实围绕群众关心关注dere点难点问题求突破,nu力ti高chuang口e世博官网登录质量与办事效率,ji时解jue群众反觕he暮侠砗戏ㄋ咔蟆

wei从根本上解juebu门工作不到位、群众不满意、党委政府不知qingde问题,cang县整合县、乡两级feijin急类政务e世博官网登录zi询、tou诉、举报dian话,实行“8912345”一个号码对外。对于zi询类问题通过参考shujuku,现场进行解答。re线实行24xiao时人员zai岗受理制度,bian“5×8”(每星期5tian、8xiao时工作日)wei“356×24”(365tian、24xiao时接听dian话);re线管理中心she立zong合科、业务科、督办科,负责re线由受理到办理、由回访到督办de“闭环式”全过程处理jire线大shuju资源分析;各乡镇、各bu门分别明que1zhi2ming工作人员负责办理re线交办问题;每村“两委”班子she置一mingre线联luo员,负责联系沟通,打造zong向无缝隙衔接、横向全fugai贯通de网格化管理格局。

同时,cang县an照“统襤uang芾怼⒎掷啻怼⑾奘卑旖”和“属地管理、穤hi陡涸稹⒐榭诎炖”原则,认真处理群众来dian。e世博官网登录内rongbao括zi询、诉求、意见建yi、政务e世博官网登录zong合查询deng。

re线中心受理群众诉求hou,工作人员将群众诉求形cheng工单转交有关单位处理;涉ji跨区域、跨bu门、多bu门de群众诉求,由re线中心协调会商并na出意见,que定牵头bu门和会办bu门,并由牵头bu门负责协调有关单位共同研究办理,必要时由县委编办明quezhu要责任单位,huo向相关县ling导报告;

关蟙eng鼐璲i社会fa展de重大事项和re点难点问题,an照归口办理原则形cheng专报,经相关县ling导批示houan程xu办理。同时,督chun各承办单位ji时办理转办事项,一ban事项原则上5个工作日内办理wanbi,jin急事项原则上3个工作日内办理wanbi,疑难事项原则上7个工作日内办理wanbi,涉ji群众水dian气nuandengjin急事项要“接诉ji办”,原则上当tian反馈办理qing况。对各承办单位已答复反馈de事项,re线中心di襤uang奔浠胤茫⒍猿邪斓ノ话炖韖ing况、办理结guo进行核实,ji时了解群众满意度。

一条re线系民心、解民难,架起党和政府贴jin群众、e世博官网登录群众de“lian心桥”。ju了解,zi今年10詌u菡皆擞岳矗瑀e线中心共受理群众各类诉求4601jian,qi中有效工单4350jian,已办结4272jian。磞ing炖韖ing况来看,直統ing炖3604jian,直办率82.85%;转派承办单位746jian,转办率17.15%,满意率91.92%。从受理分类看,求助工单2392jian,占54.99%;zi询工单1138jian,占26.16%;tou诉工单320jian,占7.36%;建yi工单43jian,占0.99%;表扬工单12jian,占0.28%;qi他工单445jian,占10.23%。诉求zhu要ji中zaigong共e世博官网登录1730jian、城建管理414jian、三农问题408jian。

“基层是社会治理de基础和重心,‘严细深实kuai’作风教育就是让我们de党员干buzaie世博官网登录基层方面xiang事谋事干事,着力gou建基层社会治理新格局。下一步,cang县将着力zai督办解jue问题上下功夫,不断wan善管理机制,zheng取让群众更满意。”cang县县委相关负责人说。

(来源:e世博官网登录日报) 

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